CONDICIONES DEL CONTRATO DE RESERVA DE ALQUILER DE VIVIENDA DE USO TURÍSTICO
1. CONFIRMACIÓN: Este documento representa la confirmación de la reserva de alquiler de vivienda de uso turístico por el periodo, importe y ocupantes especificados anteriormente.
2. OCUPANTES: El cliente sólo podrá alojar el número máximo de personas definidos en las características del apartamento.
3. ENTRADA: El horario de entrada a la vivienda es de 15h a 22h del primer día de la estancia. El lugar de encuentro para la entrega de las claves es la dirección que consta en su reserva.
4. PAGO: El pago se realiza en el momento de la reserva.
5. MODIFICACIONES: Nos reservamos el derecho a cambiar el apartamento contratado por uno de similares características o superiores en casos de fuerza mayor como ocupaciones o desperfectos sobrevenidos después de la fecha de la reserva. Estos cambios no tendrán ningún coste para el cliente.
6. GARANTÍA: Se establece un depósito de fianza de 200€ para cubrir los daños que se pudiesen realizar en la propiedad. Dicha fianza no será abonada ni depósitada. Para la ejecución de la misma se autoriza el derecho a hacer el cargo en tarjeta correspondientes a los gastos de la reparación del daño., siempre inferior al valor definido de 200€
7. ANULACIÓN DE UNA RESERVA: La devolución que se aplicaran, sobre el total de la reserva, serán las que siguen:
En tarifa estandar:
– Se devolverá el 100%de la reserva abonada cuando la anulación se efectúe con 15 días o mas de antelación a partir del día de checkin.
– 0% de devolución cuando la anulación se efectúe en un plazo entre 14 días antes del checkin y el día de checkin.
En tarifa no reembolsable:
– 0% de devolución si se efectua la anulación en cualquier momento. No hay lugar a reembolso.
8. NORMAS DE LA PROPIEDAD: Queda prohibido organizar cualquier tipo de fiesta o evento en la propiedad. Al reservar se compromete a respetar los horarios de descanso de los vecinos. No se permite llevar mascotas ni fumar en la propiedad.
9. CONSUMO RESPONSABLE: Para las reservas superiores a 20 días, se establecerá un consumo responsable de los suministros dentro de la vivienda, en función de las siguientes condiciones: 50€ de luz para reservas de 30 días y 20€ de agua para reservas de 30 días. Se calculará el consumo proporcional en función de los días de estancia.
PROTECCIÓN DE DATOS: todos los datos solicitados lo son como parte del contrato.
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA: el contrato se efectúa exclusivamente mediante los correos electrónicos enviados entre las partes.
ARCHIVO DEL CONTRATO: las partes pactan que Kross Booking (Solutions Plus s.r.l., P. IVA 07375150724) actúe como tercero de confianza y tenga bajo custodia los registros del contrato.
AUTORIZACIÓN DE COMUNICACIONES PROMOCIONALES: el cliente autoriza que le puedan enviar comunicaciones de promociones por correo electrónico siempre que pueda darse de baja en cualquier momento.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: El procedimiento de reclamaciones es por correo electrónico, poniendo el número de reserva y el motivo de la reclamación, dirigido al correo '[email protected]'.
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
